Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego kratkawentylacyjna.pl
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kratkawentylacyjna.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Ganes Sp. z o.o., ul. Liliowa 4, 67-210 Jaczów, NIP 6932180191, e-mail: biuro@ganespro.pl (dalej „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@ganespro.pl.
§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – kratki i rozety wentylacyjne do mebli wykonywane w technologii druku 3D (PETG), w wariantach standardowych oraz na indywidualny wymiar.
4. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 h na dobę.
2. Klient wybiera Produkt, wariant (kolor, wymiar), metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoważnym).
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta.
4. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
§4. Płatności
1. Klient dokonuje płatności za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod płatności elektronicznych (m.in. szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza).
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§5. Realizacja i dostawa
1. Produkty są wykonywane na zamówienie w technologii druku 3D.
2. Standardowy czas realizacji wraz z wysyłką wynosi 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przy zamówieniach na nietypowy wymiar czas może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem kuriera (DPD/InPost) oraz Paczkomatów InPost. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wskazywany w koszyku.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres biuro@ganespro.pl.
2. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt dostawy wg najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni, nie wcześniej niż po otrzymaniu Produktu.
3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Ganes Sp. z o.o., ul. Liliowa 4, 67-210 Jaczów. Koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kratki w niestandardowym wymiarze wykonane na indywidualne zamówienie). Standardowe warianty katalogowe podlegają zwrotowi na zasadach powyżej.
§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na adres biuro@ganespro.pl, opisując wadę (zalecane zdjęcie). Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce sklepu.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.